Créé en 1986 et côté à la Bourse de Casablanca depuis 2008, le Groupe marocain LabelVie est un acteur économique de référence et leader de la grande distribution au Maroc.
Le Groupe LabelVie présente chaque année un plan de développement soutenu renforçant sa présence territoriale avec ses 225 magasins répartis dans 29 villes du royaume et ses 3 plateformes logistiques .
En 2021, le Groupe LabelVie a entamé sa transformation digitale afin de répondre aux enjeux d’innovation et aux besoins des consommateurs finaux. Ce sont ainsi de nombreux projets structurants qui sont actuellement en construction au sein du Groupe pilotés par nos équipes SI, Digital et Data.
Affecté(e) à la Direction DIGITAL FOUNDATION & OPERATIONS, vous serez chargé(e) de garantir la disponibilité et la conformité des équipements informatiques mis à disposition des utilisateurs.
Vos principales missions :
- Assurer un support de premier niveau et traiter les incidents des utilisateurs liés à l'utilisation des outils magasins (Outils de ventes, mobilité), escalader au support central -Helpdesk- dans le cas échéant
- Remonter à l'équipe support central -Helpdesk- les disfonctionnements relatifs aux SI centreaux et en assurer le suivi
- Gérer les problèmes matériels des magasins (caisses,balance, PDA, switch/firwall..)
- Assurer le suivi des installations matériels lors des ouvertures (caisses, balances)
- Assurer les installations des PCs à mettre à la disposition des utilisateurs magasins
- Effectuer les inventaires du parc des magasins
- Elaborer les fiches d’intervention lors du traitement des problèmes niveau magasin
Profil recherché :
- Formation Bac +2/Bac+3 en informatique (infrastructure, support ou équivalent).
- Connaissance des outils informatiques.
- Maitrise des systèmes et solutions du groupe.
- Capacité à installer et intégrer le matériel (équipement réseau, périphériques) dans l'environnement de production et
configurer les ressources. - Maitrise des méthodes d'analyse des incidents et des performances des serveurs.
- Maitrise des règles de sécurité informatique et télécom.
- Capacité à rédiger les manuels d'installation et d'exploitation des équipements réseau et telecom.
« LabelVie s’engage à prévenir toute forme de discrimination et notamment celles fondées sur le sexe ou la situation et les responsabilités familiales. LabelVie s’engage à promouvoir l’égalité des chances entre les hommes et les femmes, en matière d’accès à l’emploi et à la formation, de conditions de travail, de rémunération, d’évolution de carrière et d’accès à des postes à responsabilité ».