EXPERT CAISSE
Créé en 1986 et côté à la Bourse de Casablanca depuis 2008, le Groupe marocain LabelVie est un acteur économique de référence et leader de la grande distribution au Maroc.
En 2009, à travers la signature du contrat de franchise avec le Groupe Carrefour, il accède à sa centrale d’achat pour optimiser et diversifier son sourcing. Il devient ainsi le premier acteur multi-formats de la grande distribution au Maroc par l’exploitation des hypermarchés Carrefour, des supermarchés Carrefour Market et du format hyper cash Atacadao.
Le Groupe LabelVie présente chaque année un plan de développement soutenu renforçant ainsi renforce sa présence territoriale avec ses 121 magasins répartis dans 27 villes du royaume et ses 3 plateformes logistiques. En 2020, il a accueilli 50 millions de visiteurs et a réalisé un chiffre d’affaire de 11 milliards de dirhams.
Convaincu que son succès passe à travers le succès de tous les collaborateurs, le Groupe LabelVie est l’un des premiers employeurs privés au Maroc, et place l’humain au centre de toutes ses préoccupations. Ce sont ainsi plus de 8 500 collaborateurs, dont 30% de femmes, qui œuvrent chaque jour à faire du Groupe LabelVie, le leader de la grande distribution au Maroc.
Rejoignez un groupe ambitieux qui croit au défi, à la création de valeur ajoutée et à l’engagement sociétal !
Nous recrutons un Expert Caisse (H/F)
Vous avez une solide expérience dans le domaine du retail et des solutions POS ? Vous aimez faire le pont entre les besoins opérationnels des magasins et les équipes IT ? Rejoignez-nous en tant que Expert Caisse et devenez le référent clé de la performance et de la fiabilité de nos systèmes d'encaissement !
Vos Missions & Responsabilités
En tant qu'un Expert Caisse (H/F) vos principales missions consisteront à :
* Pilotage Métier & Fonctionnel : Recueillir, analyser et challenger les besoins des opérations pour les traduire en règles de gestion et spécifications claires.
* Gestion des Évolutions : Piloter les demandes d'évolution, prioriser le backlog en lien avec les métiers et coordonner les actions avec les éditeurs/intégrateurs.
* Support & Continuité de Service : Appuyer les équipes de support (N1/N2/N3) sur les incidents complexes, participer à l'analyse des causes racines et proposer des actions correctives/préventives.
* Paramétrage & Conformité : Garantir la cohérence des référentiels, le respect des politiques commerciales et de sécurité.
* Tests & Validation : Définir la stratégie de recette, organiser/réaliser les tests fonctionnels et valider les mises en production.
* Reporting & Documentation : Produire les indicateurs clés de l'activité, identifier les pistes d'optimisation et maintenir à jour les documentations et modes opératoires.
Profil Recherché
* De formation Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent, vous justifiez d’une expérience significative de 7 à 10 ans dans l'encaissement ou le support applicatif retail (une expérience auprès d’un éditeur de solutions POS est un atout majeur).
* Maîtrise des solutions d’encaissement et des processus front-office.
* Compétences avancées en bases de données et scripting : SQL et PostgreSQL.
* Notions en automatisation et outils techniques : Shell Script, Python et Docker.
* Maîtrise des méthodes de recette, du paramétrage applicatif et des intégrations périphériques (paiement, fidélité, ERP...).
* Rigueur, sens du service, pédagogie et esprit collaboratif.
* Leadership, excellentes capacités de communication, prise de décision et résolution de problèmes.
* Capacité d'analyse poussée, flexibilité et appétence pour l'analyse de données.